Si bloqueó el usuario por muchos intentos fallidos al iniciar sesión, u olvidó su contraseña, debe dar clic en el link “Reestablecer Contraseña / Desbloquear Usuario”.
Visualizará la ventana para restaurar la contraseña.
En el campo “Cédula / Ruc”, digite su cédula o RUC.
De clic en el botón “Buscar”.
Visualizará el siguiente mensaje:
Al cerrar la ventana, visualizará nuevamente la ventana para reestablecer la contraseña y en está podrá ingresar el código de verificación enviado al número de teléfono y correo electrónico, registrado.
Para continuar, debe dar clic en el botón “Reestablecer Contraseña”.
Visualizará la ventana de confirmación.
A su bandeja de entrada (o correo no deseado – spam) del correo electrónico recibirá un mensaje detallando la nueva contraseña temporal.
Al iniciar sesión, visualizará la ventana para reestablecer la contraseña
Debe llenar los campos: “Contraseña Actual” con la contraseña temporal enviada a su correo electrónico, “Contraseña Nueva” debe digitar una nueva contraseña con mínimo 8 caracteres, que contenga números, letras mayúsculas y minúsculas; y en “Confirmar contraseña nueva” digite nuevamente la nueva contraseña.
Para continuar debe dar clic en el botón “Reestablecer Contraseña”.
Visualizará la ventana de confirmación.
Al iniciar sesión, visualizará la ventana de inicio.
